Q&A(よくあるご質問)
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ねりきりの繊細な造形と口どけを守るためです。常温・冷蔵配送では乾燥や形崩れのリスクが高く、品質を安定させるため冷凍便に統一しています。
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個包装のまま冷蔵庫で4〜8時間じっくり解凍し、その後室温で20〜30分おくと口どけが良くなります。再冷凍は不可です。
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日本国内へクール冷凍便でお届けします。送料はお届け先地域に応じてカートで自動計算されます。
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可能です。ギフト箱+帯・のし、簡易メッセージに対応します。金額の分かる書類は同梱しません。
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破損・不備がある場合は、到着当日中に配送会社へご連絡ください。
あわせて当店まで info@konekone.com へ 外箱・中身の写真をお送りください。
お品物には手を付けず保管をお願いします。確認後、代替品等で対応いたします。 -
はい、電子領収書(PDF)を発行可能です。ご注文時の備考欄で宛名等をご指定ください。
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品質管理の観点から、海外配送には対応していません。
解決しない場合は お問い合わせ へ。